智慧社區是社區管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創新的一種新模式。智慧社區是指充分利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用，為社區居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務的一種新的管理形態的社區。

從功能上講，智慧社區是以社區居民為服務核心，從政務信息、物業信息、物業服務、商業服務等多方面，為居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務，全面滿足居民的生存和發展需要。主要由高度發達的“鄰里中心”服務、高級別的安防保障以及智能的社區控制構成。

這種集智慧化社會管理與服務于一體的新型小區管理形態，使得物業和業主之間的交流更加順暢，給市民生活帶來更多便捷生活的愜意。

簡單來說，就是有了這智慧社區，我們日常的生活消費、居家養老、醫療保健、家庭治安防范等基本需求都能以一種更人性化的方式解決。

比如，進小區1秒人臉識別，自動打開道閘放行，業主們再也不用為忘記帶門禁卡而煩惱；當有人到訪時，業主只需借助手機、IPAD等工具就能看到訪客是誰，不僅可以視頻通話，而且只要在工具上簡單的點擊就可以實現遠程開門……

智慧社區發展存在問題：

資源整合困難，缺乏整體規劃

目前，智慧建設建設中主要存在以下三方面問題：

一：缺乏整體規劃

目前，大多數地方政府為響應政府號召，開展智慧城市、智慧社區建設活動。但現實生活中，某些社區項目高開低走，開始時高調宣傳，最后卻低調收場。還有部分社區建設未考慮到社區需求及后期運營問題，造成后期需要大力人力物力進行維護，造成資源浪費。

智慧社區的建設的前中后期，均需要有相對完整的建設運營規劃，圍繞社區的需求開展智慧化建設，但總體而言，智慧社區還處于發展初期，各個不同服務模塊之間的銜接和有效運營尚待提高。

二：社區資源、服務整合困難

智慧社區的理想狀態，是讓社區內的閑置資源、勞動力均能有效地被利用。但是現實執行卻有一定難度。一是社區內的閑散人員可能經常居家不外出，或不經常接觸社區的信息。要統計這類人群的信息是比較有難度的；二是社區居民基數龐大，有技術，有服務能力的人群隱藏在社區居民中，挖掘起來比較困難，將其整合起來更是一項復雜的工作。

三：社區服務差異化難以體現

當前各個城市的智慧社區服務主要類型有物業管理公司的服務、社區行政管理中心提供的公共服務以及一些社區O2O產品提供的專項到家服務。這些服務雖然打著智慧社區的旗號，但是社區居民眼中卻缺乏吸引力。例如一些社區社交產品，在微博、微信、QQ發展深入市場的環境下，社區社交產品難以成功推行。社區服務的要突出差異性，更多的是要關注社區居民的重點需求（例如：家政、故障報修、文娛、幼兒托管等），提供個性化服務。

智慧社區三類建設服務模式

目前已有的智慧社區建設模式

和解決方案大致可以分為三類：

 一是“自上而下”的智慧社區建設模式，該模式通過社區服務搭建一個平臺，構建社會社區O2O生態圈，主要從物業或社區O2O業務切入，用戶缺乏粘性，失敗率較高，同時無法解決社區各個家庭智能終端的全面聯接和內容交互。

二是“自下而上”的智慧社區建設模式，主要針對單一業務提供社區服務，例如e家潔、阿姨幫等。但該類社區O2O服務模式業務單一，用戶推廣成本高，擴張性弱。同時，無法解決家庭用戶智能終端、社區門禁、安全防護等智能聯接和協同問題。

三是“線上線下一體化”模式，線上主要包括云平臺、服務平臺建設，線下主要包括社區生活服務機構、社區團體組織。綠城智慧園區服務平臺是“一體化”服務模式代表。綠城智慧園區服務體系在園區生活服務體系的基礎上，通過大數據平臺的建立、智能設施設備的引入、移動互聯網及應用程式的推行，讓業主方便的獲取健康、文化教育、居家生活等各項服務，實現人與物、人與自然、人與人、人與社會的高度互通，提升業主的生活便捷度、服務參與度和居住幸福度。

“智慧社區”是智慧城市的細化子行業和重要組成部分，相對于智慧城市來說，“智慧社區”的體量要小得多，但麻雀雖小五臟俱全，大的智慧城市具有的，一個小的智慧社區一樣不少。比如前端相機、后端平臺、數據存儲、人臉識別、車輛識別、大數據碰撞、物聯網、智能樓宇、手機APP等等，充分利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用，為社區居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境，從而形成一種新的基于信息化、智能化管理與服務，并可持續運營的社區形態。

安防是智慧社區必不可少的組成部分，也是智慧社區存在的價值所在。本著“便民、惠民、利民、以人為本”的建設理念，目前產業鏈諸多環節企業都開始涉足甚至已經著手布局智慧社區，智慧社區產業未來的健康發展值得憧憬。