城市規(guī)劃已然“大而精”，社區(qū)生活如何“小而美”?日前，金水區(qū)金水花園社區(qū)細(xì)化網(wǎng)格職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)職能，以網(wǎng)格為基礎(chǔ)、以大數(shù)據(jù)和信息化為支撐，創(chuàng)新管理機(jī)制，打破條塊分割，實(shí)現(xiàn)流程再造，完善網(wǎng)格化管理制度，形成了“橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋、無(wú)縫銜接”的服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范社區(qū)治理體系，提升基層治理能力。

一、微管控 · 完善精細(xì)化管理

　　社區(qū)在原有“一格十員”網(wǎng)格管理模式的基礎(chǔ)上，在每一網(wǎng)格的樓棟單元內(nèi)由居民推選產(chǎn)生若干個(gè)網(wǎng)格單元長(zhǎng)，進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)格職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)職能，讓網(wǎng)格真正成為了解社情民意的“千里眼、順風(fēng)耳”。完善網(wǎng)格體系，社區(qū)把管轄范圍劃分為十個(gè)網(wǎng)格，一網(wǎng)“十一員”，并繪制了社區(qū)網(wǎng)格示意圖，完善了管理機(jī)制。管理中，網(wǎng)格長(zhǎng)每天對(duì)轄區(qū)內(nèi)的全面信息進(jìn)行收集、傳遞、反饋管理。小區(qū)樓棟、平房、臨街商戶，人口信息，民政救助，精神文明建設(shè)，計(jì)劃生育、綜治、安全、消防等信息，納入網(wǎng)格中查找和管理。實(shí)行“定格、定點(diǎn)、定人、定責(zé)”的四定原則，把傳統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)式、粗放式、突擊式的被動(dòng)社會(huì)管理模式轉(zhuǎn)化為常態(tài)化、精細(xì)化、規(guī)范化的社會(huì)管理網(wǎng)格巡控模式。

二、微組合 · 完善多元化參與

　　社區(qū)建立動(dòng)態(tài)電子工作臺(tái)賬，全面把握網(wǎng)格內(nèi)的人、事、房、物、情、組織，為社區(qū)“網(wǎng)格化”管理提供了詳實(shí)的基礎(chǔ)信息。利用網(wǎng)上居委會(huì)的形式開辟服務(wù)新途徑，傳播政策法規(guī)、提供便民服務(wù)，推行無(wú)紙化辦公。針對(duì)轄區(qū)實(shí)際情況，在每一網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立10個(gè)基本職責(zé)崗位，包括網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格黨支部書記、網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格信息員、網(wǎng)格環(huán)境監(jiān)察員、網(wǎng)格司法員、網(wǎng)格調(diào)解員、網(wǎng)格交通員、網(wǎng)格安全員。網(wǎng)格工作人員履行信息采集、綜合治理、勞動(dòng)保障、民政服務(wù)、計(jì)劃生育、城市管理、食品安全、消防安全等職責(zé)。

三、微平臺(tái) · 完善信息化支撐

　　建立網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫(kù)。社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)各類信息進(jìn)行匯總和分析，做到事事有回應(yīng)、人人有考核。根據(jù)衛(wèi)星地圖劃分網(wǎng)格，對(duì)轄區(qū)樓棟、平房、商戶每個(gè)家庭成員的信息，實(shí)施動(dòng)態(tài)全方位、多元化、精細(xì)化服務(wù)和管理。社區(qū)這幾號(hào)樓、幾單元幾層、這家是怎樣的、政治面貌是怎樣的、家庭有幾口人，通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格管理信息平臺(tái)，可以一目了然地了解到整個(gè)社區(qū)每家每戶的具體情況。通過(guò)網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫(kù)，有效地提高了居委會(huì)工作效率和管理水平，社區(qū)管理逐步走向規(guī)范化、制度化。

四、微服務(wù) · 完善規(guī)范化為民

　　大力推進(jìn)了“9+X”網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，以社區(qū)博客、微信群、社區(qū)公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)為紐帶，串聯(lián)起社區(qū)工作者和N名老黨員、在職黨員、志愿者、樓院長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)等組成社區(qū)服務(wù)隊(duì)，為社區(qū)群眾提供應(yīng)急救援、日常照料、心理輔導(dǎo)等多元化服務(wù)。目前，在“9+X”網(wǎng)絡(luò)體系的推動(dòng)下，金水花園社區(qū)已經(jīng)搭建起“十分鐘為老服務(wù)圈”、“一刻鐘衛(wèi)生服務(wù)圈”、“愛心傳遞服務(wù)圈”等五大“便民服務(wù)圈”，幫助社區(qū)居民解難題、辦實(shí)事，群眾直接受益。