鄭州市金水花園社區便民服務中心非常熱鬧，許多市民收到社區的微信通知后，紛紛前來辦理“計生保險”。金鵬信息小編注意到，一個年輕媽媽是抱著孩子來的，工作人員先進行指導，然后幫她抱孩子，讓她填表格。

　　社區黨支部書記說，自從試點實行網格化管理后，社區信息上傳下達極快，管理更到位、更規范。她指著墻上的網格化管理結構圖，給我們介紹其網格化環狀管理模式。自內而外共四環18個網格，第一環為總網格長，成員是社區支部書記和社區主任;第二環是責任片區的片警和協警;第三環是網格員(社區干部)和各片區的計生中心戶長、平安中心戶長，每個網格員負責一個自己熟悉的片區;第四環由居民小組長、治安巡邏隊員、居民代表、樓長、物業管理員、法律義工、社區志愿者組成，是收集民情民意、傳達信息的重要環節。各個網格環環相扣，信息上傳下達。

　　70多歲的退休教師，對社區的熱情服務贊嘆不已，讓他感動的是，他有一個殘疾的弟弟掛靠他家，生活比較困難，社區知道后，馬上幫他弟弟申請了低保，還經常上門慰問。他的鄰居前些年得了重病，治病花了十多萬元，現在每年還要上萬元的醫藥費，社區為她申請大病救助、低保，每個級別的慰問都優先安排，送上慰問金和生活用品等，現在又幫她申請了廉租房，年底就可以交房了。社區的一名下崗職工，去年丈夫病逝，她在超市打完工后，還要照顧80多歲的公婆，子女又上大學，社區也幫她申請了金秋助學、低保，安排各種慰問。

　　鄰里糾紛，夫妻吵架，小區進不去，水管漏水，路面不平……社區黨支部書記說，社區工作像管家婆，管的都是婆婆媽媽的事。社區內常住人口加暫住人口2000多戶共7000多人，人多事雜，通過網格化管理，建立網格地圖，每個干部分管一個網格，對自己網格內的情況很清楚，居民小組長也可以及時反映民情，所以服務很到位，能把婆婆媽媽的事做到最好。

　　此外，金水花園社區開通了社區服務網、微信公眾號、短信群發等服務，隨時向居民發布各種信息。社區的便民服務電話24小時開通，居民辦事除了找網格員，還可以直接打電話找網格長。一個周末，在外地打工的鄭先生回來辦證，社區黨支部書記接到電話時還在娘家。她讓鄭先生等半個小時，馬上趕回社區為他辦證。還有一次，一戶居民辦喪事，臨出殯的前一個晚上八九點才想到要辦死亡證明，接到電話后社區黨支部書記馬上趕到社區給他開證明，按風俗家屬必須包個紅包的，但社區黨支部書記堅決不收。

　　網格員根據群眾反映的情況，盡量第一時間解決問題，但有些問題不是一時半會可以解決的，如公園廣場夜間燒烤油煙污染嚴重等，只能向上級部門反映。社區做得到的，盡早協調解決。

　　為了讓居民在社區建設中得到最大利益，該社區充分發揮黨員先鋒模范作用，逐步建立自愿互助服務，開展居家養老服務、衛生服務、文化服務、法律服務“四進社區”活動，用先進文化豐富市民的精神文化生活，提高身體素質、健康水平、生活質量，居民對社區的認同感和歸屬感加強，形成“人人為我，我為人人”的和諧氛圍。近年來，金水花園社區先后被評為全國和諧社區建設示范單位、全國婦聯基層組織建設示范社區、河南省文明社區、河南省先進黨組織等。