網(wǎng)格化服務(wù)管理作為當(dāng)前基層社會治理的主要抓手、創(chuàng)新社會治理方式的有力舉措，正是堅(jiān)持源頭治理、綜合治理、系統(tǒng)治理、依法治理的集中體現(xiàn)，對推進(jìn)基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化具有重大意義。成都市將按照中央、河南省委的統(tǒng)一部署，堅(jiān)持以網(wǎng)格化為方向，以社會化為目標(biāo)，以信息化為支撐，有效整合各類資源，全力推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。

一、建立網(wǎng)格流程管理機(jī)制

　　建立“網(wǎng)格-社區(qū)(村)-鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)-區(qū)(市)縣-市”社會服務(wù)管理事項(xiàng)閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制，“業(yè)務(wù)統(tǒng)一受理-項(xiàng)目分流移交-部門協(xié)調(diào)處置-全程跟蹤督辦-辦結(jié)回訪問效”鏈條式服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)群眾一個(gè)系統(tǒng)、回應(yīng)訴求一套人員、事情辦理一站分流”。

二、建立業(yè)務(wù)事項(xiàng)準(zhǔn)入機(jī)制

　　對各部門沉入網(wǎng)格的服務(wù)管理項(xiàng)目、業(yè)務(wù)工作任務(wù)和信息采集事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格梳理、審核，制定部門業(yè)務(wù)事項(xiàng)下沉程序和標(biāo)準(zhǔn)，并按照“費(fèi)隨事轉(zhuǎn)、事費(fèi)匹配”的原則向基層撥付工作經(jīng)費(fèi)，切實(shí)為基層減負(fù)、增效。

三、建立信息平臺管理機(jī)制

　　建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息定期采集、審核、錄入、更新制度，確保信息“完整、準(zhǔn)確、鮮活”;建立部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息導(dǎo)入制度，確保信息“面寬、量大、質(zhì)優(yōu)、更新快”;建立信息保密和硬件設(shè)備維護(hù)制度，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定。

四、建立網(wǎng)格員隊(duì)伍管理機(jī)制

　　嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格員持證上崗制度、一日雙巡制度、值班備勤制度、重大事件報(bào)告制度，規(guī)范網(wǎng)格員入職條件、培訓(xùn)體系、工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、裁汰程序，建立一崗多責(zé)、一專多能、人熟地熟情況熟、群眾工作業(yè)務(wù)工作兩手硬的網(wǎng)格員隊(duì)伍。

五、建立工作監(jiān)督考核機(jī)制

　　建立網(wǎng)格員隊(duì)伍監(jiān)督考核機(jī)制和部門服務(wù)管理工作監(jiān)督考核機(jī)制，形成分級考核、分類考核、量化考核并行的監(jiān)督考核體系，確保網(wǎng)格化服務(wù)管理優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)行。