網格化服務管理作為當前基層社會治理的主要抓手、創新社會治理方式的有力舉措，正是堅持源頭治理、綜合治理、系統治理、依法治理的集中體現，對推進基層社會治理體系和治理能力現代化具有重大意義。成都市將按照中央、河南省委的統一部署，堅持以網格化為方向，以社會化為目標，以信息化為支撐，有效整合各類資源，全力推進網格化服務管理工作。

一、建立網格流程管理機制

　　建立“網格-社區(村)-鄉鎮(街道)-區(市)縣-市”社會服務管理事項閉環運行機制，“業務統一受理-項目分流移交-部門協調處置-全程跟蹤督辦-辦結回訪問效”鏈條式服務機制，實現“服務群眾一個系統、回應訴求一套人員、事情辦理一站分流”。

二、建立業務事項準入機制

　　對各部門沉入網格的服務管理項目、業務工作任務和信息采集事項進行嚴格梳理、審核，制定部門業務事項下沉程序和標準，并按照“費隨事轉、事費匹配”的原則向基層撥付工作經費，切實為基層減負、增效。

三、建立信息平臺管理機制

　　建立基礎數據信息定期采集、審核、錄入、更新制度，確保信息“完整、準確、鮮活”;建立部門業務數據信息導入制度，確保信息“面寬、量大、質優、更新快”;建立信息保密和硬件設備維護制度，確保信息系統安全穩定。

四、建立網格員隊伍管理機制

　　嚴格落實網格員持證上崗制度、一日雙巡制度、值班備勤制度、重大事件報告制度，規范網格員入職條件、培訓體系、工作職責、業務流程、裁汰程序，建立一崗多責、一專多能、人熟地熟情況熟、群眾工作業務工作兩手硬的網格員隊伍。

五、建立工作監督考核機制

　　建立網格員隊伍監督考核機制和部門服務管理工作監督考核機制，形成分級考核、分類考核、量化考核并行的監督考核體系，確保網格化服務管理優質高效運行。