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智慧政務以服務為導向提升政府公信力

  • 時間:2016-08-12 16:27:52 編輯:Sissi 來源:m.qhwjzz.cn 瀏覽:


  2014年9月11日,國務院總理李克強在天津濱海新區行政審批局辦事大廳,見證封存109枚審批公章,公章隨后被國家博物館收藏。濱海新區發展改革委、經濟信息委、建設交通局、教育局、科委、財政局、民政局、司法局、人力社保局、環保市容局、農業局、衛生局、安全監管局、文化廣播電視局、檔案局、民族宗教僑務辦、編辦等18個部門的216項審批職責,全部劃轉到行政審批局,由行政審批局直接實施審批事項,啟用行政審批專用章,從而實現了濱海新區“一顆印章管審批”。我國政務的審批主體由分散變為集中,為審批服務提速奠定了堅實基礎,創造了良好體制條件。


一、各級政府積極建設政府網格化社會治理平臺


  通過網格化聯動指揮中心,作為公共服務一體化中獨特的建設方式。政府職能部門拉近和公眾的距離,能夠直接聽取群眾的意見,加強溝通,提高政府的公信力,提升政府形象。鄭州市政府建立的公共信息服務平臺,旨在轉變政府職能,改進機關作風,優化投資環境,幫助市民解決生活中信息不對稱問題,提升公共服務水平。


  1、服務平臺明確提供優質服務的方向,滿足公民日益增長的訴求,促進政府由全能型、管理型向有限型、服務型政府轉變是現代政府的發展方向。


  2、尋求“代理”,改變供求信息不對稱,提供綜合性的公共服務。


  3、深入人心,“以人為本,便利公眾”的原則,優化組團結構,提升組團的綜合服務功能,能讓廣大黨員干部、退休老黨員、老干部、退伍軍人、志愿者等網格成員多角色參與到網格內的醫療衛生、文化娛樂、社會福利等公共設施的建設中來,最大限度地滿足網格內群眾的多樣化需求。


  4、零收費:提供的所有咨詢服務都是免費的,全部運作經費由財政保障;并且打破社區服務的空間邊界、地域限制的行政邊界和政府不能充當服務主體的角色限制;不管是什么求助和咨詢,都必須有個說法,讓老百姓不生氣不麻煩。鄭州市網格化社會治理模式被多個部委向全國推廣。

網格化軟件


二、移動技術和新媒體為政府公共服務注入新血液


  近兩年來,由于移動通信技術、4G、無線網絡的普及和快速發展,基于手機等移動終端的移動服務越來越成為人們的傾向性選擇。移動互聯網的快速發展為我國電子政務的發展提供了新的發展機遇,促使了包括政務微信、政務APP等移動政務平臺的大量產生和快速發展。基于移動互聯網的智能服務越來越成為推動智慧城市建設的重要路徑。




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