金水區(qū)網(wǎng)格化管理工作，以加強基層平安建設(shè)、服務(wù)基層群眾、推進基層治理創(chuàng)新為目標，以“大聯(lián)動指揮中心”信息系統(tǒng)、微信服務(wù)為平臺，將全區(qū)基層網(wǎng)格統(tǒng)一定位為黨委、政府的網(wǎng)格，把原有職能部門的網(wǎng)格統(tǒng)一整合由政法委(綜治辦)負責，成為由鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))向下延伸一級的基層社會治理工作單元，搭建起區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級網(wǎng)格管理平臺，在區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、網(wǎng)格四個層面開展網(wǎng)格管理服務(wù)，形成了“網(wǎng)格全覆蓋、工作無縫隙、服務(wù)零距離、管理無漏洞”的管理工作機制。同時組建起2600多名網(wǎng)絡(luò)員(網(wǎng)格長、網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格志愿者)隊伍，通過信息系統(tǒng)與鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)(村)負責人、市民群眾及時聯(lián)系交流，實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下、線上線下同步互動，為基層依法治理、綜合治理、源頭治理提供了便捷的工作渠道，網(wǎng)格化管理工作平穩(wěn)有序推進，取得良好社會效果。

一、預(yù)警性：預(yù)防化解社會矛盾，有效防控社會風險

　　當前我國經(jīng)濟社會發(fā)展進入新階段，由于城鄉(xiāng)、地區(qū)之間發(fā)展不平衡，社會結(jié)構(gòu)、利益結(jié)構(gòu)深刻調(diào)整，社會生態(tài)、民生訴求日益復(fù)雜，城市社會風險、社會管控問題明顯增多，由此而產(chǎn)生的矛盾問題大量存在于基層，基層社會治理任務(wù)繁重。預(yù)防化解社會矛盾、防控社會風險的前提是掌握預(yù)警性信息。只有及時發(fā)現(xiàn)并獲取預(yù)警性信息，才能牽住解決社會矛盾問題的“牛鼻子”，取得工作主動權(quán)。該區(qū)借助于網(wǎng)格化管理，黨政干部、基層管理人員一改過去等問題上門的工作陳規(guī)，主動走近群眾，了解社情民意，傾聽基層群眾呼聲，將各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，提高了預(yù)防化解社會矛盾的預(yù)警能力。如金水區(qū)一位網(wǎng)格長走訪時，了解到柴某拿刀亂砍樹木的異常情況，去他家發(fā)現(xiàn)其吸毒問題，隨即與派出所、戒毒所及家人取得聯(lián)系，送其隔離戒毒，避免了發(fā)生其它不可預(yù)測的社會危害，網(wǎng)格長的幫助使柴某成功戒毒并找到工作，開始了新的生活。

二、及時性：服務(wù)群眾熱情周到，扶危濟困務(wù)實高效

　　城市生活的快節(jié)奏，需要社會服務(wù)的快速度。網(wǎng)格化管理著眼于城市居民多層次、多樣化服務(wù)需求，注重運用信息化手段拓展服務(wù)渠道，務(wù)實高效為市民群眾服務(wù)。

三、包容性：不同人群和睦相處，不同民族和諧共生

　　金水區(qū)是典型的“人口倒掛”城市。外來流動人口的涌入，既促進了城市建設(shè)發(fā)展，又加劇了住房緊張、交通擁擠等矛盾，給城市社會治理帶來一系列新問題、新挑戰(zhàn)。在鄭州，既有來自周邊省份的經(jīng)商、務(wù)工、服務(wù)等人員，也有來自維吾爾族、回族等少數(shù)民族經(jīng)商人員，還有來自國外不同膚色的求學(xué)、經(jīng)商等人員。因此，必須加強網(wǎng)格化管理，推進基層治理的現(xiàn)代化，使不同省份、不同民族、不同國籍的外來人員和睦相處、融洽生活，發(fā)揮城市建設(shè)生力軍、社會治理參與者的作用。

四、交互性：借助優(yōu)秀人文資源，凝聚社會治理力量

　　一年多來，金水區(qū)網(wǎng)格化管理的工作實踐，創(chuàng)新了社會治理方式，轉(zhuǎn)變了干部作風，密切了干群關(guān)系，在基層社會治理中取得顯著成效。2016年，全區(qū)網(wǎng)格化管理受理群眾信息6200件，幫助服務(wù)群眾約22000人次，化解矛盾糾紛4536件，較2015年，治安案件發(fā)案數(shù)同比下降8%，群眾信訪同比下降11.6%，涉法涉訴信訪同比下降17.6%，維護了人民群眾的幸福生活，構(gòu)建了城市發(fā)展的良好環(huán)境。