今年以來(lái)，金水區(qū)按照中央、省市統(tǒng)一安排部署，在先期進(jìn)行社區(qū)網(wǎng)格化信息化試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，審時(shí)度勢(shì)，積極探索，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，科學(xué)規(guī)劃定位，整合工作力量，健全工作機(jī)制，強(qiáng)力推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化信息化管理服務(wù)工作，取得了明顯成效。　　

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作目標(biāo)，落實(shí)保障措施，快速推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化信息化管理服務(wù)工作。

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視支持。

　　年初，區(qū)政府印發(fā)了《金水區(qū)社會(huì)管理創(chuàng)新工程項(xiàng)目化建設(shè)實(shí)施方案》，將社區(qū)網(wǎng)格化信息化管理作為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重要任務(wù)和有效抓手，明確了任務(wù)目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、牽頭部門和責(zé)任單位，以項(xiàng)目化建設(shè)的方式大力推進(jìn)。8月10日，組織召開(kāi)了全區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化信息化管理工作會(huì)議，區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)親自對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化信息化工作進(jìn)行了安排部署，并提出了具體要求。10月11日，根據(jù)工作進(jìn)度，在全市率先啟動(dòng)了網(wǎng)格化信息化管理培訓(xùn)工作;10月20日、11月1日，再次對(duì)系統(tǒng)管理員、網(wǎng)格員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　2、任務(wù)目標(biāo)明確。

　　在借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，廣泛征求鎮(zhèn)街、區(qū)直部門單位意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，科學(xué)規(guī)劃、高端定位，經(jīng)多次討論、修改，制定了切合實(shí)際、可操作性強(qiáng)的網(wǎng)格化信息化管理實(shí)施方案，明確了“2013年，在城區(qū)社區(qū)、農(nóng)村社區(qū)、鎮(zhèn)街駐地實(shí)行比較規(guī)范完善的網(wǎng)格化信息化管理;2014年，將網(wǎng)格化信息化管理覆蓋到全區(qū)所有村居，并建立健全職責(zé)明確、管理精細(xì)、信息共享、渠道暢通、服務(wù)有效的網(wǎng)格化管理服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“社情全摸清、矛盾全掌握、管理無(wú)縫隙、服務(wù)全方位”工作目標(biāo)。

　　3、保障措施得力。

　　區(qū)委成立了由區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、政法委書(shū)記任常務(wù)副組長(zhǎng)的社區(qū)網(wǎng)格化信息化管理推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組采取指揮部工作體制，抽調(diào)工作人員集中辦公。區(qū)財(cái)政在資金緊張的情況下，撥付資金200余萬(wàn)元，為區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)三級(jí)網(wǎng)格化管理組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一采購(gòu)配備了電腦、打印機(jī)、投影儀、桌椅等辦公設(shè)施，并計(jì)劃為社區(qū)網(wǎng)格員統(tǒng)一配備移動(dòng)信息采集終端。通過(guò)政府購(gòu)買公共服務(wù)的方式，按照每人每月1800元的標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)城區(qū)社區(qū)專職網(wǎng)格員工作補(bǔ)助，有力保障了社區(qū)網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展。

二、科學(xué)劃分網(wǎng)格，整合工作力量，搭建三級(jí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化信息化管理服務(wù)全覆蓋。

　　1、科學(xué)合理劃分單元網(wǎng)格。

　　綜合考慮小區(qū)類型、流動(dòng)人口、治安狀態(tài)等因素，以300—500戶、1000—1500人為標(biāo)準(zhǔn)，將城區(qū)的11個(gè)社區(qū)共劃分為108個(gè)單元網(wǎng)格。在社區(qū)公共服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置了網(wǎng)格區(qū)域平面圖和網(wǎng)格劃分全景圖，在每個(gè)網(wǎng)格設(shè)置網(wǎng)格區(qū)域管理圖和服務(wù)指示牌，公布網(wǎng)格管理服務(wù)工作人員姓名、聯(lián)系方式、工作內(nèi)容、監(jiān)督電話等，對(duì)每一網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)化、全方位管理，形成橫向到邊、縱向到底的社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)格局，切實(shí)消除了管理服務(wù)的“真空”地帶。

　　2、優(yōu)化整合社區(qū)工作力量。

　　采取“專管一格”和“兼管多格”相結(jié)合的方式，整合社區(qū)干部、網(wǎng)格員、包村聯(lián)戶干部、社區(qū)民警、司法調(diào)解員、工商管理員、計(jì)生協(xié)管員、村級(jí)組織管理員、物業(yè)人員等管理服務(wù)資源，培育發(fā)展樓(院)長(zhǎng)、信息員、聯(lián)防隊(duì)員等志愿者隊(duì)伍，爭(zhēng)取黨代表、人大代表、政協(xié)委員的支持參與，在社區(qū)組建適應(yīng)群眾需求的網(wǎng)格化管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展基礎(chǔ)信息采集、政策法規(guī)宣傳、社情民意聯(lián)絡(luò)、矛盾糾紛調(diào)解、特殊群體服務(wù)、社會(huì)治安巡查、公共服務(wù)代辦、計(jì)劃生育協(xié)管等工作，為社區(qū)群眾提供多元化、精細(xì)化、個(gè)性化、零距離、全天候的服務(wù)。

　　3、健全網(wǎng)格管理組織機(jī)構(gòu)。

　　在區(qū)一級(jí)組建“社會(huì)管理服務(wù)指揮中心”，先期配備了6名專職工作人員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)、管理培訓(xùn)、督導(dǎo)檢查、事件分流等工作，推動(dòng)鎮(zhèn)街網(wǎng)格化信息化管理工作加快進(jìn)展。加強(qiáng)鎮(zhèn)街“社會(huì)管理服務(wù)中心”規(guī)范化建設(shè)，成立網(wǎng)格化管理服務(wù)辦公室，配齊辦公設(shè)施，配強(qiáng)工作人員。在社區(qū)設(shè)立“社會(huì)管理服務(wù)工作站”， 規(guī)范黨員服務(wù)、矛盾調(diào)解、社區(qū)六進(jìn)、計(jì)生服務(wù)、農(nóng)合農(nóng)保、社會(huì)救助等窗口，細(xì)化工作流程，完善規(guī)章制度，提高辦事效率，確保群眾不出社區(qū)就能享受到優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。在社區(qū)和具備條件的網(wǎng)格設(shè)立“網(wǎng)格化管理工作室”，為網(wǎng)格員開(kāi)展信息錄入等工作提供必要的場(chǎng)所和辦公條件。

　　三、完善基礎(chǔ)信息，規(guī)范工作制度，強(qiáng)化檢查督導(dǎo)，力促社區(qū)管理服務(wù)工作常態(tài)化、規(guī)范化。

　　1、采集充實(shí)網(wǎng)格基礎(chǔ)信息。

　　組織社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員、社區(qū)民警等組成聯(lián)合工作組，對(duì)社區(qū)內(nèi)的實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位進(jìn)行普查登記，核實(shí)、更新相關(guān)信息數(shù)據(jù)，確保把人、地、事、物、情、組織等要素全部納入管理網(wǎng)格，做到底數(shù)清、情況明，實(shí)現(xiàn)查房知人、查人知住，人房信息完全關(guān)聯(lián)。建立關(guān)聯(lián)對(duì)比制度，通過(guò)與公安、司法、信訪、殘聯(lián)、610辦公室等部門對(duì)接，完善信訪人員、社區(qū)矯正對(duì)象、吸毒人員、易肇事肇禍精神障礙患者、邪教人員等重點(diǎn)人員信息，確保全部納入綜治信息平臺(tái)，提高社會(huì)管理掌控能力。

　　2、推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理規(guī)范化。

　　落實(shí)網(wǎng)格員“六個(gè)一”基本工作保障，為網(wǎng)格員統(tǒng)一配備一個(gè)定制工作包、一本工作手冊(cè)、一本民情日志記錄簿、一張工作證、一盒服務(wù)聯(lián)系卡，一部移動(dòng)信息采集終端。規(guī)范網(wǎng)格員日常工作、信息采集、服務(wù)代辦等工作流程，實(shí)行管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化。建立入戶走訪、工作例會(huì)、民情回應(yīng)、工作日志、安全保密、應(yīng)急替補(bǔ)等十二項(xiàng)工作制度，構(gòu)建網(wǎng)格化管理服務(wù)長(zhǎng)效工作機(jī)制。進(jìn)一步細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，明確工作要求，力促網(wǎng)格員對(duì)網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋基礎(chǔ)信息全知曉，對(duì)重點(diǎn)人員基本信息全掌握，對(duì)治安隱患、矛盾糾紛、突發(fā)事件等第一時(shí)間全上報(bào)。

　　3、建立考核推進(jìn)機(jī)制。

　　區(qū)綜治委(辦)把社區(qū)網(wǎng)格化信息化管理作為年度重點(diǎn)綜治工作擺上突出位置，多次組織召開(kāi)全區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化信息化管理培訓(xùn)會(huì)、推進(jìn)會(huì)，細(xì)化任務(wù)目標(biāo)，量化時(shí)間節(jié)點(diǎn)，推動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格化信息化管理服務(wù)工作點(diǎn)上推進(jìn)、面上鋪開(kāi)。研究制定《金水區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化信息化管理服務(wù)綜合考核辦法》，推行鎮(zhèn)街、社區(qū)、網(wǎng)格三級(jí)量化考核，加大考核分?jǐn)?shù)權(quán)重，促進(jìn)工作落實(shí)。以每人每月200元的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立城區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員績(jī)效考核獎(jiǎng)金，根據(jù)年終考核評(píng)定等次按照獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)發(fā)放，切實(shí)調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員工作積極性。目前，金水區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化信息化管理工作進(jìn)展順利，150個(gè)區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)、網(wǎng)格四級(jí)信息平臺(tái)賬號(hào)已開(kāi)通，區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)三級(jí)網(wǎng)格化管理組織機(jī)構(gòu)已開(kāi)始正常運(yùn)轉(zhuǎn)，108名城區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員經(jīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)后已全部上崗開(kāi)展工作，現(xiàn)已采集居民基礎(chǔ)信息57000余條，信息錄入等工作正在有條不紊進(jìn)行中。