金鵬信息社區網格化專家以“三個統一”為抓手，確保了社區網格化管理工作內容全覆蓋，運行機制規范化。

一、統一公開身份。

　　為區域內網格監督員、網格長、網格員及公開身份的在職黨員統一制作公示牌、溫馨提示卡，亮明網格管理人員的身份、主要工作職責、聯系方式、監督電話，方便居民聯系網格工作人員，反映情況和進行監督。全區共制作公示牌、溫馨提示卡2772塊，全部在樓宇顯眼處進行了公開。

二、統一工作流程。

　　建立了網格監督員、網格長、網格員工作流程，網格員在收集到社區居民反映的信息后，按照處理權限和職責進行定位：

　　1、 屬于一般性工作的進行現場處理，直接向居民反映處理結果;

　　2、 屬于需要協調處置或需要審批的工作，由網格員向網格長進行匯報，網格長收集信息后進行分類整理，能在網格內協調解決的網格內協調解決，不能在網格內解決的上報社區，并協同社區及時協調或者向有關責任部門上報予以解決;

　　3、 需要審批類的工作，由網格長交由社區管理服務站審批解決或者上報有關部門進行審批解決，最后將反映處理結果向居民進行反映并登記備案。

　　另外，為滿足居民的多元化需求，還建立起了網格、社區、街道、區級職能部門四級互動式處置體系，形成了上報、分流、辦理、反饋、結案、建檔六步環閉式工作流程，基本實現了小事不出網格、大事不出社區、難事不出街道、矛盾不往上交的目標。

三、統一管理制度。

　　從發現問題到解決問題，從處理問題到結果反饋，整個網格化管理過程均以制度的方式對如何解決社區網格事務進行了規范。建立了網格互聯互動機制，堅持分格不分家，完善了網格事務處理制度、定期走訪制度、服務承諾制度、民情日記記錄制度、網格事務分析解決制度、民情民意回應制度和網格員快速反應制度等。虎尾溝社區建立了15分鐘便民服務圈，就是要為居民提供全天候、零距離、快捷化服務。