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關于搞好社區網格化社會管理服務的幾點建議

  • 時間:2016-01-07 17:18:33 編輯:Sissi 來源:m.qhwjzz.cn 瀏覽:

 

  如何做好社區網格化管理工作 社區網格化管理系統是依托統一的城市管理以及數字化的平臺,將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的部件和事件巡查,建立一種監督和處置互相分離的形式。做一名受居民群眾歡迎的社區工作者,就應該深入群眾,扎扎實實做好網格里服務居民工作和各項管理工作。所以說“工欲善其事、必先利于器”要做好網格里的社會事務工作,要從以下三個方面努力提高自身的素質:

網格化

 

一、要協調好內部關系,營造和諧的工作氣氛

  轄區面積2.1平方公里,居民樓房47棟,居民3100戶,8796人,其中60歲以上老人1657人,未成年人328人,社區直管黨員475名,轄區企事業單位25家。社區辦公設施完備;電腦,打印機,復印機,傳真機,掃描機等現代化辦公設備齊全。

 

  目前我們正在推行網格化管理,努力構建和諧社會,打造和諧社區,建設和諧社會、創建和諧社區。應從我做起。社區是一個整體,僅靠一己之力辦不成事,需集思廣益、分工協作、密切合作,俗話說得好,三個臭皮匠頂個諸葛亮。要做好社區工作就必須和同事們多溝通、理解,大事講原則、小事講風格,嚴于律己、寬以待人,營造良好融洽的工作氛圍,實現社區這個大家“家和萬事興”。

 

  網格化管理服務由全體社區工作人員共同參與,社區主要負責人負總責。社區因地制宜,堅持便于管理,長效服務的原則,把社區劃分為5個片區,片長分別由5個經驗豐富的社區工作者擔任,負責每個片區的各項工作,網格內涉及服務居民的計生、綜治、民政、就業、社保等各項具體工作均由該名工作人員承擔

 

二、要努力學習社會事務知識、強化社區服務功能。

  網格工作起著上情下達、下情上達的紐帶作用,這就要求網格工作者認真學習,了解、掌握專業知識,熟悉辦公自動化流程等.向居民宣傳黨和政府的各項方針政策,同時,虛心聽取居民的意見和建議,了解居民家庭的疾苦,把網格居民關心的熱點和焦點及時向上反饋,并為社區制定工作預案提供依據。

 

  今年以來,我們推行了“網格式”管理,社區成立了以社區黨總支書記為組長的網格化管理工作領導小組。根據社區人口數量、分布特點、居住集散程度等,按照混居型、單位型、小區型,將社區劃分為5個網格,按照“網中有格、按格定崗、人在格中、事在網中”的模式,在劃分的5個網格中,每個網格由一名社區干部或優秀社區工作者擔任網格長、居民組長或轄區單位負責人為網格助理信息員。 研究制定了《網格長職責》、《網格化工作成員職責》、《網格化工作例會制度》、《網格化工作問題反饋制度》、《社區網格綜合管理考核辦法》等規章制度,用制度來規范運作,使服務工作有效運行。

 

  設立了網格化管理服務中心,中心負責受理、辦理、反饋有關事項,本級難以解決的按程序反饋給有關部門協助辦結。各網格長切實做到“四清”,即對所負責區域“家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清”,并定期對網格調查到的信息進行整理匯總,對居民反映求助的事,進行分類處理,一般性事務,由網格管理員現場處理;需要協調處理的工作,由網格長和社區協調處理;緊急性工作,網格管理員立即上報社區、并現場全程跟蹤,做到“去有目的,來有問題、后有反饋”,服務更有針對性和有效性。

 

  通過進格入戶,我們建立了社區網格化管理資料信息庫,建立了人口信息、房屋信息、單位信息、勞動、民政、黨建、計生、綜治信訪、城市管理等信息。特別是對轄區內的黨員、空巢老人、留守兒童、特困群體等各類人群的數據進行了錄入,基本上實現了社情全摸清、矛盾全掌握、服務全方位的格局。

 

  為增強網格負責人的責任意識,社區居委會將網格化管理服務體系制做成公示牌,把網格示意圖、網格管理職責、制度、片區劃分情況,工作人員職責、照片等在社區辦公場所醒目位置公示,方便群眾監督。同時,印制了網格化管理居民聯系卡,由網格管理員發放到各自網格內的居民家中,方便群眾聯系。網格負責人通過上門走訪,發放聯系卡,電話聯系等形式,采用拉家常、交心談心等面對面、心貼心的交流方法,定期不定期地聯系服務群眾,幫助協調解決群眾反映的問題和困難。很好地解決了遇事互相推諉和“踢皮球”現象,大大提高了社區的工作效率,做到群眾事情有人管,群眾問題有人解,群眾心聲有人聽,使社區網格化管理真正成為“百姓網格”。

 

三、要不斷加強自身修養,提升自身綜合素質。

  黨的十八大后,在新的歷史時期下,社區網格工作的內涵更加豐富,外延更加廣闊,因此,對社區工作者的能力要求更高。從社區實行網格化管理工作政策推進看出,每個社區工作者都必須具備一定的專業知識和實干精神,要成為一名合格的網格工作者,要想做好網格里的工作僅憑一時的學習是不夠的,而應該以科學的發展觀看問題,銳意進取,與時俱進。

 

  1、要加強理論學習,領會黨的十八大會議精神,學習社會事務業務知識,提高自己的政治素質,豐富自己的精神內涵,逐步完善自己的行為規范。

 

  2、學習政策法規,豐富自己的知識面,樹立謙虛謹慎、不恥下問的工作態度。三人行,必有我師焉,在實際工作中,居民不僅是我們的服務對象,更是我們的良師益友,作為一名社區網格工作者,應深入社區、貼近群眾、以民為師,理論聯系實際,養成從實踐中來到實踐中去------學以致用的工作作風;同時,要向身邊的同事學習,重握應對突  發事件的處理方法,使自己不斷成長、進步。

 

  3、在日常工作中多自我批評,學會“回頭看”。現實工作中難免會有這樣那樣的困難和不足,有了問題就要勇于面對,不能應噎廢食,要時刻剖析自己、勉勵自己、充實自己。

 

  隨著網格化管理工作的推進、對網格的投入力度加大,網格工作者的各項素質也要不斷提高,網格工作者要充分發揮其作用。網格工作者,應從構建社會主義和諧社會的高度、從全面建成小康社會的全局來認識和把握網格工作中的機遇,自覺地做好網格里的社會事務,完成這項重要的社區任務。以上三點建議是金鵬信息網格化專業小組結合網格化管理的現狀,總結的幾點建議,供廣大群眾參考。

 

 

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