9月18日，由金鵬信息自主研發(fā)的鄭州市網(wǎng)格化社會(huì)公共管理信息平臺(tái)項(xiàng)目在鄭州市檔案館順利通過(guò)驗(yàn)收，接受全體用戶檢閱，得到了高度評(píng)價(jià)。來(lái)自省市的各位專家、學(xué)者對(duì)平臺(tái)運(yùn)行情況進(jìn)行了審核，聽(tīng)取了項(xiàng)目建設(shè)情況的匯報(bào)以及用戶反饋，并現(xiàn)場(chǎng)觀看了系統(tǒng)演示。

探索中前行，攻難克堅(jiān) 

    2012年鄭州市“堅(jiān)持依靠群眾推進(jìn)工作落實(shí)”長(zhǎng)效機(jī)制工作積極推進(jìn)中。3月中旬，市委市政府在全市各縣區(qū)推廣“條塊融合、職責(zé)明晰、聯(lián)動(dòng)負(fù)責(zé)、逐級(jí)問(wèn)責(zé)、無(wú)縫對(duì)接”的網(wǎng)格化管理運(yùn)行體系。作為鄭州市IT龍頭企業(yè)——金鵬信息，中標(biāo)鄭州市社會(huì)公共管理信息平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目后，頂著時(shí)間緊、任務(wù)重的巨大壓力，成立了以總經(jīng)理張麗為項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，全體開(kāi)發(fā)人員共同參與的項(xiàng)目組。那時(shí)的金鵬人瘋狂、忘我、積極、認(rèn)真、勇敢地開(kāi)啟技術(shù)攻堅(jiān)戰(zhàn)大門(mén)，全封閉開(kāi)發(fā)模式、面對(duì)面零距離交流，全身心投入系統(tǒng)研發(fā)工作中。

    50天的攻堅(jiān)戰(zhàn)讓付出得到了回報(bào)，2012年5月28日，鄭州市社會(huì)公共管理信息平臺(tái)精彩亮相，開(kāi)始上線運(yùn)行，接受全體用戶檢閱。

    有人說(shuō)陪伴是最長(zhǎng)情的表白，就像一場(chǎng)終于修成正果的戀愛(ài)，金鵬信息用三年的時(shí)間，完美詮釋了與客戶相依相伴的美好時(shí)光。這三年，在對(duì)平臺(tái)不斷改進(jìn)完善中，公司還提供專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行電話服務(wù)，為用戶解答技術(shù)問(wèn)題；每周舉行一到兩次項(xiàng)目例會(huì)，討論項(xiàng)目進(jìn)展情況以及工作匯報(bào)；另外還不定期舉辦大小培訓(xùn)共計(jì)100多場(chǎng)。讓我們細(xì)數(shù)一下這個(gè)平臺(tái)的好處，大體說(shuō)有三點(diǎn)。

快速搭建政務(wù)平臺(tái)，消除信息孤島

    建立信息平臺(tái)，是網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)。通過(guò)建立完善各種數(shù)據(jù)庫(kù)，鄭州市建立起市、縣（市）區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦、村（社區(qū)）四級(jí)聯(lián)網(wǎng)的社會(huì)公共管理信息平臺(tái)，將所有管理和服務(wù)的事項(xiàng)逐一落實(shí)到網(wǎng)格中，實(shí)現(xiàn)了精確定位、定人，讓精細(xì)服務(wù)管理成為可能。解決了條塊職責(zé)不清的問(wèn)題。條塊融合后，也讓政府管理方式從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，“事后執(zhí)法”變成了“源頭管理服務(wù)”，政府履責(zé)也從突擊式、運(yùn)動(dòng)式轉(zhuǎn)為常態(tài)化、制度化。

擴(kuò)大網(wǎng)格內(nèi)涵，探索社會(huì)服務(wù)管理新模式

    金鵬信息研發(fā)的鄭州市網(wǎng)格化社會(huì)公共管理信息平臺(tái)，以社區(qū)為基本單元，劃分為多個(gè)網(wǎng)格。每個(gè)網(wǎng)格實(shí)名配置管理員、網(wǎng)格長(zhǎng)，整合各種數(shù)據(jù)資源進(jìn)網(wǎng)格，圍繞社會(huì)管理創(chuàng)新和平安建設(shè)，形成“一格多員、一員多能、一崗多責(zé)”的“9+ X”配置模式，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，上下貫通。以前網(wǎng)格管的是城市部件，是固定物體，現(xiàn)在通過(guò)信息化手段，將每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、事、情、組織等基本屬性收集起來(lái)，便于全區(qū)各個(gè)單位、專業(yè)管理部門(mén)、網(wǎng)格員等了解服務(wù)對(duì)象的基本情況，開(kāi)展工作。網(wǎng)格現(xiàn)在的服務(wù)對(duì)象不光是物，還有人和事情。
    整個(gè)平臺(tái)最大的亮點(diǎn)就在于業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，是由“采集受理 案卷建立 指揮派遣 任務(wù)處理 處理反饋 核實(shí)結(jié)案 綜合評(píng)價(jià)”7步閉環(huán)結(jié)構(gòu)組成的，實(shí)現(xiàn)事件的統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一結(jié)案，推動(dòng)服務(wù)管理由粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。
惠民項(xiàng)目頻落地，智慧應(yīng)用全面開(kāi)花
除了創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)管理模式之外，智慧鄭州也是平臺(tái)應(yīng)用的一個(gè)亮點(diǎn)。通過(guò)整合GIS、GPS、網(wǎng)格地圖精細(xì)化等技術(shù)應(yīng)用，以信息流調(diào)控人流、物流、實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理的信息化、人性化、法制化和透明化，實(shí)現(xiàn)數(shù)字城市技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的創(chuàng)新。利用互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、微博、微信等多種渠道，提供政務(wù)、公共事業(yè)、商業(yè)便民等多種服務(wù)，開(kāi)通多種受理渠道，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督，實(shí)時(shí)采集每一筆數(shù)據(jù)，及時(shí)作出決策。最終使得政府行政管理、居民自治管理和社會(huì)組織自我管理相互融合，加快構(gòu)建和完善一個(gè)互為支撐的基層治理新格局，從而為鄭州都市區(qū)建設(shè)提供支撐保障。

   如今，三年過(guò)去了，項(xiàng)目正式通過(guò)驗(yàn)收。讓我們一起看看都有哪些變化：平臺(tái)有效用戶數(shù)量達(dá)69467個(gè)，社情信息共排查5889257件，辦結(jié)5696036件，辦結(jié)率是96.72%；臺(tái)賬信息共排查1459783件，辦結(jié)1416392件，辦結(jié)率是97.03%。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，我們看到機(jī)關(guān)單位的辦事效率、老百姓的滿意度有了顯著提升。
   金鵬信息也經(jīng)歷了一系列改變，2015年1月8日公司正式登陸新三板，開(kāi)啟全新旅程。全新的模式、全新的概念、全新的道路，給一直致力于打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的軟件和信息技術(shù)解決方案提供商的金鵬信息，一個(gè)全新的未來(lái)。不忘初心，一路前行！
   鄭州市網(wǎng)格化社會(huì)公共管理信息平臺(tái)項(xiàng)目精彩繼續(xù)，讓我們共同見(jiàn)證這行業(yè)轉(zhuǎn)型新標(biāo)桿，齊賞行業(yè)網(wǎng)格化應(yīng)用新動(dòng)態(tài)。