為進一步提升社會公共管理信息平臺效能，強化信息平臺評判裁決職能，鞏義市從本級平臺入手，結合網格化管理工作實際，制定了鞏義市級社會公共管理信息平臺問題“五星級”研判會商制度。 
　　“五星級”研判會商，是指把各鎮(zhèn)（街道）一級網格或下沉職能部門上報市級平臺的問題按照難易程度分為：一般問題、較難問題、疑難問題、疑難復雜問題、重大疑難問題等五類，根據(jù)問題級別啟動相應星級研判會商機制進行評判裁決，明確責任單位，有效督促各級各部門履職盡責，及時解決問題。 
　　“五星級”研判會商制度進一步規(guī)范了基層網格上報問題處置流程，有效厘清條條、條塊之間職責不清的問題，明確疑難問題的主辦、協(xié)辦和配合單位的職責，對上報個性問題形成一事一議、一事一策的裁決研判、動態(tài)協(xié)調機制及處置模式，使問題解決做到全鏈條跟蹤、全過程督辦，強化了平臺職能作用發(fā)揮，推動了網格化管理深化規(guī)范提升。 
　　“一星級”研判會商：對于一般問題，由鞏義市級信息平臺操作人員依據(jù)《鞏義市網格化管理責任明細》進行評判裁決，直接在平臺交辦和全程跟蹤，督促各級各部門履職，完成問題的辦結、認定，使問題在信息平臺流轉中得到快速解決。 
　　“二星級”研判會商：對于無法直接交辦、涉及職能交叉或出現(xiàn)推諉的問題，由市級平臺操作員提出初步意見，由社管辦研判會商工作小組召集市社管辦分管副主任、兼職副主任和各科室負責人召開研判會商周例會，形成正式裁決意見后，由市社管辦以信息平臺問題交辦單的形式交辦給相關責任單位落實辦理。 
　　“三星級”研判會商：對于周研判例會無法研判裁決的涉及多部門、多領域的疑難問題，由市社管辦主任召集相關單位召開聯(lián)席會議進行研判，做出正式裁決，形成會議紀要。市社管辦依據(jù)聯(lián)席會議要求，對問題處置情況進行跟蹤督查。相關責任單位在問題辦結后，及時以書面形式向市社管辦反饋問題處置結果，經市社管辦確認備案后認定辦結。 
　　“四星級”研判會商：對于聯(lián)席會議無法研判裁決的疑難復雜問題，由市社管辦主任辦公會形成議題上報市網格化管理工作主管副市長，提交市長辦公會進行研究，由市長辦公會提出辦理意見。市社管辦根據(jù)市長辦公會意見對問題處置情況全程跟蹤督查，相關責任單位及時以書面形式向社管辦反饋問題處置結果。 
　　“五星級”研判會商：對于市長辦公會無法研判裁決的涉及政策空缺或政策變動的重大疑難問題，經市長辦公會認定后，形成初步意見，上報市委常委會進行研究。由市委常委會提出政策性意見，市社管辦根據(jù)意見對問題處置情況進行跟蹤督查，同時相關責任單位及時以書面形式向社管辦反饋問題處置結果。 
　　鞏義市信息平臺共受理各類上報問題775件，依據(jù)“五星級”研判會商制度，確定二星級以下問題741件，三星級及以上問題34件，針對三星級以上問題，召開聯(lián)席會議9次，聯(lián)合執(zhí)法26次,有效化解了一批疑難問題，推動了信息平臺規(guī)范高效運行。