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網格化管理實現組團式服務

  • 時間:2019-01-29 17:08:21 編輯:Sissi 來源:m.qhwjzz.cn 瀏覽:

 

 

 

 

 

  由全區各鄉鎮(街道)及村(社區)干部、專職網格員等組成的服務隊走街串戶、收集信息、解決問題。作為河南省“網格化管理、組團式服務”發源地的鄭州,自去年下半年以來,依靠創新整合各類資源,注重實效優化團隊服務,立足升級打造基于“網格化管理、組團式服務”的社會治理新體系,95%的問題均在鎮街以下層面得到妥善解決,服務民生更上一層樓。

 

  從“零散式碎片化”向“共建共治共享”升級。去年底成立的鄭州區社會治理綜合服務中心,原來僅僅是鄭州區矛盾糾紛調處指導服務中心,通過整合十多個職能部門的資源,增加了訴訟服務、信息指揮功能,對群眾訴求實行“一窗受理、一臺流轉、一體解決”。

網格化

 

  不久前,當地一周姓居民走過城區一缺失井蓋的線路窨井時,不小心踩空受傷。以前,這類涉及四五家線路敷設單位的事故,訴訟過程復雜漫長。這次周先生撥通12345,第一時間向社會治理綜合服務中心反饋,不到一星期就獲得滿意的調解結果。

 

  點擊中心平臺,每個網格員每天的工作量、各地處置信息情況等一目了然。去年,該區對網格進行優化整合,陸上網格從570個改為192個,組建了213人的陸上專職網格員隊伍,徹底改變以前兼職網格員無法全身心、全天候投入的狀況。海上208個網格,自今年4月以來,強力整合涉海監控資源,實行無人機定期巡控遠海水域和無人島礁,數據全部接入社會治理綜合服務中心指揮系統,改變了原先核心治安要素監控海陸聯動不暢的局面。

 

  同時,進一步擴展專職網格員工作職責,明確16項工作清單,提高其政治待遇和經濟待遇,實行獎罰措施,使專職網格員工作有勁頭、有奔頭,改變“有事無人做、有人無事做”的狀況。

 

  為推動網格服務向末端延伸,今年7月開始,各地依托文化禮堂、物業用房、居民院落、漁船服務站等場所,開展“網格點”建設。目前已有網格點80個,基本實現群眾有訴求可幫助、有情況可反映。

 

  機制、隊伍、載體等方面的全面升級,使“網格化管理、組團式服務”再添活力,更好發揮在基層社會治理中的基礎性作用。今年1月至10月,鄭州區共受理各類信息2.9萬起,辦結率99.5%,基本做到了“小事不出村、大事不出鎮、問題不出島”。大小刑事案件今年1月至10月同比下降14.1%。

 

 

 

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