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網(wǎng)格化管理實(shí)現(xiàn)組團(tuán)式服務(wù)

  • 時(shí)間:2019-01-29 17:08:21 編輯:Sissi 來(lái)源:m.qhwjzz.cn 瀏覽:

 

 

 

 

 

  由全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)及村(社區(qū))干部、專職網(wǎng)格員等組成的服務(wù)隊(duì)走街串戶、收集信息、解決問(wèn)題。作為河南省“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”發(fā)源地的鄭州,自去年下半年以來(lái),依靠創(chuàng)新整合各類資源,注重實(shí)效優(yōu)化團(tuán)隊(duì)服務(wù),立足升級(jí)打造基于“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的社會(huì)治理新體系,95%的問(wèn)題均在鎮(zhèn)街以下層面得到妥善解決,服務(wù)民生更上一層樓。

 

  從“零散式碎片化”向“共建共治共享”升級(jí)。去年底成立的鄭州區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心,原來(lái)僅僅是鄭州區(qū)矛盾糾紛調(diào)處指導(dǎo)服務(wù)中心,通過(guò)整合十多個(gè)職能部門的資源,增加了訴訟服務(wù)、信息指揮功能,對(duì)群眾訴求實(shí)行“一窗受理、一臺(tái)流轉(zhuǎn)、一體解決”。

網(wǎng)格化

 

  不久前,當(dāng)?shù)匾恢苄站用褡哌^(guò)城區(qū)一缺失井蓋的線路窨井時(shí),不小心踩空受傷。以前,這類涉及四五家線路敷設(shè)單位的事故,訴訟過(guò)程復(fù)雜漫長(zhǎng)。這次周先生撥通12345,第一時(shí)間向社會(huì)治理綜合服務(wù)中心反饋,不到一星期就獲得滿意的調(diào)解結(jié)果。

 

  點(diǎn)擊中心平臺(tái),每個(gè)網(wǎng)格員每天的工作量、各地處置信息情況等一目了然。去年,該區(qū)對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行優(yōu)化整合,陸上網(wǎng)格從570個(gè)改為192個(gè),組建了213人的陸上專職網(wǎng)格員隊(duì)伍,徹底改變以前兼職網(wǎng)格員無(wú)法全身心、全天候投入的狀況。海上208個(gè)網(wǎng)格,自今年4月以來(lái),強(qiáng)力整合涉海監(jiān)控資源,實(shí)行無(wú)人機(jī)定期巡控遠(yuǎn)海水域和無(wú)人島礁,數(shù)據(jù)全部接入社會(huì)治理綜合服務(wù)中心指揮系統(tǒng),改變了原先核心治安要素監(jiān)控海陸聯(lián)動(dòng)不暢的局面。

 

  同時(shí),進(jìn)一步擴(kuò)展專職網(wǎng)格員工作職責(zé),明確16項(xiàng)工作清單,提高其政治待遇和經(jīng)濟(jì)待遇,實(shí)行獎(jiǎng)罰措施,使專職網(wǎng)格員工作有勁頭、有奔頭,改變“有事無(wú)人做、有人無(wú)事做”的狀況。

 

  為推動(dòng)網(wǎng)格服務(wù)向末端延伸,今年7月開(kāi)始,各地依托文化禮堂、物業(yè)用房、居民院落、漁船服務(wù)站等場(chǎng)所,開(kāi)展“網(wǎng)格點(diǎn)”建設(shè)。目前已有網(wǎng)格點(diǎn)80個(gè),基本實(shí)現(xiàn)群眾有訴求可幫助、有情況可反映。

 

  機(jī)制、隊(duì)伍、載體等方面的全面升級(jí),使“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”再添活力,更好發(fā)揮在基層社會(huì)治理中的基礎(chǔ)性作用。今年1月至10月,鄭州區(qū)共受理各類信息2.9萬(wàn)起,辦結(jié)率99.5%,基本做到了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、問(wèn)題不出島”。大小刑事案件今年1月至10月同比下降14.1%。

 

 

 

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