黨的十九大指出，要加強社會治理制度建設，完善黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與、法治保障的社會治理體制，提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業化水平。同時還明確，要加強社區治理體系建設，推動社會治理重心向基層下移，發揮社會組織作用，實現政府治理和社會調節、居民自治的良性互動。

　　近年來，金水區網格化管理服務工作點面結合，在全覆蓋開展的同時，抓緊對寄遞物流、流動人口、重點人員等多個重點領域和對象有針對性地開展工作，進一步提高網格化管理服務工作對化解社會矛盾、維護社會治安、構建社會和諧所發揮的作用，扎實推進平安金水、法治金水建設，為金水決勝全面小康，提供了良好的社會環境。

　　一直以來，社區工作繁重復雜，社區工作人員有限，一個社區干部同時兼管兩三個甚至更多的工作業務口，形成了服務‘供不應求’的局面。

　　在金水區實現網格化管理服務全覆蓋后，這樣的局面得到有效改善。網格員成為社區力量的有力補充，社區的一部分工作分解出來由網格員去完成，這樣既緩解了社區干部的工作壓力，又增加了網格員與居民接觸、為民服務的機會，使網格工作與社區工作得到有機整合。

　　網格化管理服務的全覆蓋、全面“開花”，使金水區260多名專、兼職網格員成為了群眾身邊的貼心人。

　　如今，在金水區的大街小巷、鄉鎮村組，網格員時時活動在群眾身邊。在方便群眾生產生活的同時，更進一步拉近了群眾和黨委、政府之間的距離。

　　值得一提的還有，近年來，金水區整合基層治理資源，創新推進網格化服務管理與公安社區警務聯動，形成“1+2+N”新機制，即“1個社區警務室+2名協警+N個網格員”，對校園周邊、網絡輿情、娛樂場所等治安重點區域進行動態管理，逐步形成了自上而下、全域覆蓋、警民聯動、群防群治的基層治理體系，讓群眾安全感大大提升。

　　網格員就是辦百家事解百家憂，既是管理員，也是群眾的‘管家婆’。金水區書記除了要處理社區上的日常事務外，每天還要到自己的網格巡查，走社區入戶，傾聽群眾的心聲和意見，然后整理收集在一起統一上報。

　　在金水區，像書記這樣的網格員有260多名，他們肩負著信息收集員、便民服務員、矛盾調處員、治安巡邏員、政策宣傳員五大職能。他們雖然在平凡的崗位上，但卻做著不簡單的工作，因為有他們的存在，社會更加和諧、平安，而他們，也已經成為黨委政府與群眾的“連心橋”、政策宣傳的“揚聲器”、群眾事項辦理的“管家婆”。