創(chuàng)建全國(guó)文明城市能否成功，關(guān)鍵在于廣大群眾能否都知曉、都認(rèn)同、都支持，能否積極參與到文明城市創(chuàng)建工作中來。為進(jìn)一步深入推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，強(qiáng)化社區(qū)功能，讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感，今年以來，鄭州市“雙創(chuàng)”辦創(chuàng)新實(shí)施網(wǎng)格化管理模式，在城市基層黨建包保小區(qū)的基礎(chǔ)上，將城區(qū)劃分為幾十個(gè)網(wǎng)格，建立起責(zé)任全覆蓋、管理無縫隙、情況全掌握、服務(wù)無遺漏的網(wǎng)格化管理服務(wù)體系，建立任務(wù)清單、責(zé)任清單，將全市文明城市創(chuàng)建工作推向新的層次，掀起文明城市創(chuàng)建新高潮。自啟動(dòng)網(wǎng)格管理以來，呈現(xiàn)出文明創(chuàng)建巡查工作常態(tài)化、包保單位活動(dòng)常態(tài)化、綜合執(zhí)法常態(tài)化的良好態(tài)勢(shì)，市民群眾文明素質(zhì)不斷提升，文明習(xí)慣不斷養(yǎng)成，創(chuàng)文工作知曉率、支持率、參與率和滿意度不斷提升。

一、“小網(wǎng)格”服務(wù)“大格局”

　　為深入落實(shí)網(wǎng)格精細(xì)化管理，38個(gè)大網(wǎng)格又分別將駐網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)涉及到的單位、企業(yè)、學(xué)校、商場(chǎng)、超市、賓館、酒店等，劃分成若干個(gè)小網(wǎng)格，將監(jiān)督管理責(zé)任更加明確、具體化、精細(xì)化。各部門既可以在統(tǒng)一的大平臺(tái)上互聯(lián)互通、資源共享、整體運(yùn)行，又可以在各自的平臺(tái)上開展管理服務(wù)工作，形成“多網(wǎng)合一”“一網(wǎng)多格”的格局。各小網(wǎng)格包保單位負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)職能部門完成小網(wǎng)格內(nèi)的路面硬化、暴露垃圾、渣土、衛(wèi)生死角、亂搭亂建、散養(yǎng)畜禽等治理;宣傳動(dòng)員網(wǎng)格內(nèi)居民一起參與“雙創(chuàng)”工作，入戶宣傳“雙創(chuàng)”知識(shí);完成社會(huì)主義核心價(jià)值觀上墻、文明知識(shí)上墻、宣傳標(biāo)語上墻，完成網(wǎng)格的美化綠化和亮化。網(wǎng)格細(xì)化后，責(zé)任更明確，任務(wù)更細(xì)化，管理更精細(xì)。

二、“小網(wǎng)格”擔(dān)當(dāng)“大責(zé)任”

　　文明創(chuàng)建，人人有責(zé)。文明城市創(chuàng)建工作涉及領(lǐng)域廣，凡是眼睛看到的、鼻子聞到的，手摸到的，腳踩到的，不管是城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企業(yè)、商場(chǎng)、超市、廁所、停車場(chǎng)等等，每一樣都涵蓋在內(nèi)，需要各行各業(yè)、社會(huì)各界共同參與。細(xì)化網(wǎng)格，就是要達(dá)到監(jiān)督管理無盲區(qū)、創(chuàng)建工作無死角的目的，就是要?jiǎng)訂T各行業(yè)各領(lǐng)域干部群眾積極行動(dòng)起來，參與進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)全民創(chuàng)建、全域創(chuàng)建。

三、“小網(wǎng)格”匯集“大智慧”

　　古人云，“三人行，必有我?guī)熝伞！?8個(gè)大網(wǎng)格都分別建立了由網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的所有涉及單位(部門)主要負(fù)責(zé)同志和分管同志組成的“小網(wǎng)絡(luò)會(huì)議廳”——網(wǎng)格管理微信群，各涉及單位在網(wǎng)格管理日常工作或生活中發(fā)現(xiàn)問題自己解決不了時(shí)，可第一時(shí)間通過這個(gè)微信群上傳情況，經(jīng)大家在“會(huì)議廳”里商議解決，實(shí)現(xiàn)了管理與服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。如需相關(guān)部門出面時(shí)，可由該網(wǎng)格牽頭單位通過“鄭州市創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作群”或直接將問題反映給相關(guān)部門，使問題在時(shí)效限制范圍內(nèi)盡快處理，形成了小網(wǎng)格與職能部門之間的有效聯(lián)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了社會(huì)組織、駐地單位、職能部門等各種社會(huì)力量的積極性，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)服務(wù)，更提高了廣大市民群眾參與社區(qū)建設(shè)的積極性和主動(dòng)性，使管理工作更加精細(xì)化，廣大市民群眾幸福指數(shù)不斷提升。

四、“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”

　　民生無小事，一枝一葉總關(guān)情。針對(duì)小區(qū)院落、背街小巷亂搭亂建、亂堆亂放、亂停亂行等老大難問題，市“雙創(chuàng)”辦擬發(fā)了《關(guān)于開展城區(qū)環(huán)境大整治的通告》，市綜合行政執(zhí)法局牽頭，各網(wǎng)格牽頭包保單位聯(lián)合該網(wǎng)格其他包保責(zé)任單位及城市基層黨建小區(qū)包保單位，對(duì)負(fù)責(zé)包保的網(wǎng)格開展了環(huán)境大整治，全市100余個(gè)小區(qū)內(nèi)多年來亂堆放的雜物、亂停放的“僵尸車”一次性得到了有效解決，小區(qū)院落樓道通暢了，環(huán)境變美了，市民群眾笑了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年7月份以來，共出動(dòng)200車次2360余人次，清運(yùn)垃圾 220余車 500余噸，勸導(dǎo)城區(qū)范圍內(nèi)無證經(jīng)營(yíng)500余個(gè)、店外經(jīng)營(yíng) 6000余起、人行道違停 350余起。此外，網(wǎng)格巡查隊(duì)在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)破損的基礎(chǔ)設(shè)施、無人清理的垃圾等等，只要將問題反映發(fā)在群里，就會(huì)有單位及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，第一時(shí)間為廣大市民群眾提供便利，反映的問題很快得到解決了，滿意度不斷提升。

五、“小網(wǎng)格”展現(xiàn)“大作為”

　　小網(wǎng)格，關(guān)系你我他。自網(wǎng)格管理工作實(shí)施以來，各包保單位在日常巡查和整治中，不斷地發(fā)現(xiàn)問題、梳理問題，能解決的問題現(xiàn)場(chǎng)解決，解決不了就進(jìn)行匯總，逐級(jí)上報(bào)，逐級(jí)解決。通過大家的志愿服務(wù)，宣傳引導(dǎo)更多的市民群眾對(duì)文明城市創(chuàng)建、衛(wèi)生城市創(chuàng)建有所了解，吸引他們主動(dòng)參與創(chuàng)建。通過志愿者不斷宣傳、不斷解釋，廣大市民群眾和經(jīng)營(yíng)戶們漸漸找到了行動(dòng)方向，積極參與到創(chuàng)建工作中來，從“嘴上談創(chuàng)建”到“紙上談創(chuàng)建”再到“親身參與創(chuàng)建”。經(jīng)過網(wǎng)格化管理，整個(gè)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)秩序都有了很大改觀，創(chuàng)建氛圍日漸濃厚。通過大家的共同努力，小網(wǎng)格發(fā)揮的作用愈發(fā)明顯，小區(qū)環(huán)境美了、鄰里聯(lián)系多了、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)了，在街上，出租車主動(dòng)禮讓行人、行人不橫穿馬路，文明城市創(chuàng)建工作不斷取得新突破、新進(jìn)展。